ETAPA 1: Entendendo a aba de pedidos
Dentro da plataforma da Yever, acesse o menu lateral esquerdo e clique em Gestão > Pedidos.
Nessa tela, você terá acesso à listagem completa dos pedidos gerados na sua loja, com as principais informações para acompanhamento da operação.
Dentro da aba de pedidos, você poderá visualizar:Cliente: nome do cliente que realizou a compra.
Número do pedido: identificação única gerada pela Yever para aquele pedido.
Total: valor total pago pelo cliente, já considerando frete e descontos aplicados.
Status: indica o status de pagamento do pedido.
Panorama: apresenta um resumo com informações importantes sobre o pedido.
Situação: informa se existe algum erro, pendência ou inconsistência relacionada ao pedido.
Status da entrega: exibe informações sobre o envio. Esse campo é atualizado somente para clientes que possuem integração com os Correios.
Caso precise entrar em contato com o cliente, a Yever disponibiliza um botão de WhatsApp dentro do pedido. Ao clicar, você será direcionado para iniciar a conversa com esse cliente de forma rápida e prática.
ETAPA 2: Usando filtros
A Yever permite utilizar diferentes filtros para localizar pedidos específicos, acompanhar a operação e analisar informações importantes com mais facilidade.
Os principais filtros disponíveis são:
Data: permite selecionar um período ou uma data específica para analisar os pedidos.
Erro ERP: permite filtrar pedidos que apresentaram erro no envio ou integração com o ERP.
Código de Rastreio: permite buscar pedidos relacionados a códigos de rastreamento ou acompanhar informações de envio.
Forma de pagamento: permite filtrar os pedidos de acordo com o meio de pagamento utilizado pelo cliente.
Possui Pré-chargeback: permite identificar pedidos que possuem alerta ou registro relacionado a pré-chargeback.
Motivo do cancelamento: permite visualizar pedidos cancelados de acordo com o motivo informado.
Situação: permite filtrar pedidos por situações específicas, como erros, pendências ou outros status operacionais.
Status: permite localizar pedidos de acordo com o status de pagamento.
Cupom: permite filtrar pedidos em que determinado cupom foi utilizado.
Pronto! Agora você já sabe como acessar a aba de pedidos, entender as principais informações exibidas e utilizar os filtros para gerenciar sua operação com mais eficiência dentro da Yever.