ETAPA 1: Entendendo a aba de clientes
A aba de clientes da Yever reúne todos os clientes que já realizaram uma compra na sua loja por meio da plataforma.
Atualmente, a Yever considera que cada novo pedido gera um novo registro na listagem de clientes. Por isso, caso um mesmo cliente realize mais de uma compra, ele poderá aparecer mais de uma vez na lista.
Mesmo assim, ao acessar o cadastro desse cliente, independentemente do pedido selecionado, você conseguirá visualizar o histórico completo de compras realizadas por ele.
Dentro dessa área, a Yever também permite que você entre em contato com o cliente de forma rápida, seja por WhatsApp ou por e-mail, facilitando o acompanhamento e o relacionamento com o consumidor.
ETAPA 2: Usando filtros
A Yever permite utilizar diferentes filtros para localizar clientes específicos, acompanhar a operação e analisar informações importantes com mais facilidade.
Os principais filtros disponíveis são:
Data: permite selecionar um período ou uma data específica para analisar os clientes cadastrados.
Forma de pagamento: permite filtrar os clientes de acordo com o meio de pagamento utilizado nos pedidos.
Status: permite localizar clientes de acordo com o status relacionado aos pedidos realizados.
ETAPA 3: Informações do cliente
Informações
Ao clicar sobre o nome de um cliente, será aberta uma janela com as principais informações cadastradas.
Nessa tela, você poderá visualizar dados como:
Nome
CPF
E-mail
Telefone
Endereço de entrega
CEP
Além dos dados cadastrais, a Yever também apresenta um resumo da jornada desse cliente dentro da sua loja, incluindo:
Total em compras
Número de pedidos
Data da última compra
Observações
Últimos pedidos
No menu superior, você também pode clicar em **Últimos pedidos** para acompanhar o histórico de compras desse cliente e visualizar os pedidos realizados anteriormente.
Pronto! Agora você já sabe como acessar a aba de clientes, utilizar os filtros disponíveis e acompanhar o histórico de compras dos consumidores dentro da Yever.