A Yever permite acompanhar as tentativas de pagamento com cartão que não foram aprovadas em sua loja.
Por meio dessa funcionalidade, você consegue identificar o cliente, consultar os detalhes da recusa e entrar em contato rapidamente pelo WhatsApp. Assim, é possível orientar o consumidor e recuperar vendas que poderiam ser perdidas.
Etapa 1: Monitorando os cartões recusados.
No menu da plataforma Yever, clique em Gestão > Cartões recusados.
Nesta página, você encontrará a relação das tentativas de pagamento com cartão que não foram aprovadas.
Na listagem, é possível visualizar informações como:
Nome do cliente;
Data e horário da tentativa;
Detalhes da recusa;
Valor da compra;
Atalho para contato pelo WhatsApp.
Essas informações ajudam sua equipe a identificar rapidamente os clientes que tentaram finalizar uma compra, mas tiveram o pagamento recusado.
Utilize o campo de pesquisa para encontrar uma tentativa específica por meio dos dados do cliente.
Clique em Filtro e selecione a data que deseja consultar.
Esse recurso facilita a análise das tentativas recusadas em um período específico.
Na tentativa que deseja recuperar, clique no ícone do WhatsApp, localizado ao lado das informações da transação.
O WhatsApp Web será aberto com uma mensagem previamente configurada.
Antes de realizar o envio, revise o conteúdo e personalize a abordagem sempre que necessário.
Você pode orientar o cliente a realizar uma nova tentativa, verificar os dados informados ou utilizar outra forma de pagamento.
Clique sobre o nome do cliente para visualizar todas as informações relacionadas ao cartão recusado.
Nessa página, a Yever também disponibiliza o link de recuperação do checkout. Ao enviar esse link, o cliente poderá continuar a compra exatamente da etapa em que parou, sem precisar preencher novamente as informações já fornecidas.
