A Yever permite criar uma régua automática de recuperação de carrinhos abandonados por e-mail, ajudando sua loja a retomar o contato com clientes que iniciaram a compra, mas não finalizaram o pedido.
Com essa funcionalidade, é possível configurar até três mensagens automáticas para cada etapa de abandono no checkout, personalizando o conteúdo, o tempo de envio e, caso necessário, adicionando cupons para incentivar a conclusão da compra.
Etapa 1: E-mails pré programados.
No menu lateral da plataforma Yever, clique em Notificações > E-mails.
Nessa página, você encontrará as configurações de e-mails disponíveis para a sua operação.
Para criar uma nova mensagem de recuperação de carrinho, clique em Nova recuperação.
Selecione a etapa do checkout em que o e-mail será enviado.
Essa configuração permite criar comunicações diferentes de acordo com o momento em que o cliente abandonou a compra, tornando a abordagem mais personalizada e aumentando as chances de recuperação.
Adicione o assunto do e-mail. Em seguida, informe o e-mail de resposta.
O assunto deve ser claro, atrativo e relacionado ao carrinho abandonado, para incentivar o cliente a abrir a mensagem.
Digite o conteúdo que será enviado ao cliente.
Procure utilizar uma mensagem objetiva, humanizada e alinhada à identidade da sua marca. O ideal é lembrar o cliente sobre os produtos deixados no carrinho e facilitar o retorno para a compra.
Você também pode utilizar informações do cliente e do carrinho para tornar a comunicação mais personalizada.
Configure quanto tempo após o abandono do carrinho o e-mail deverá ser enviado.
Caso você crie mais de uma mensagem, distribua os envios em momentos diferentes para formar uma régua de recuperação mais eficiente.
Por exemplo:
Primeiro e-mail: poucos minutos após o abandono;
Segundo e-mail: algumas horas depois;
Terceiro e-mail: no dia seguinte ou em outro momento estratégico.
Você pode inserir um cupom de desconto na recuperação de carrinho.
Esse recurso deve ser usado de forma estratégica. Nem todos os abandonos precisam de desconto para serem recuperados, por isso avalie a etapa de abandono, o valor do carrinho e a estratégia comercial da sua loja antes de incluir uma oferta.
Após preencher todas as informações, revise a configuração do e-mail. Depois, clique em Salvar.
Pronto! O e-mail de recuperação de carrinho foi configurado dentro da Yever e será enviado automaticamente conforme a etapa e o tempo de disparo definidos.
Para criar uma sequência com mais mensagens, repita o processo e configure novos e-mails dentro da sua régua de recuperação.