Programa de Pré-Chargeback
Na Yever, estamos constantemente buscando maneiras de aprimorar a segurança e a eficiência de suas operações comerciais. Apresentamos o Programa de Pré-Chargeback, desenvolvido para oferecer uma camada adicional de proteção às suas transações.
Adesão: A adesão ao programa pode ser solicitada por qualquer cliente ou será feita automaticamente pela Yever para contas com taxa de chargeback superior a 2%. Este sistema permite identificar e agir rapidamente diante de alertas de chargebacks potenciais.
Funcionamento: No programa de pré-chargeback, os alertas de possíveis chargebacks são recebidos com mais rapidez, comparado ao processo convencional que pode levar até 60 dias após o consumidor reportar um chargeback ao seu banco. Essa agilidade permite aos comerciantes tomar medidas preventivas mais cedo, visando resolver o problema antes que se consolide em um chargeback efetivo, otimizando a gestão de disputas e minimizando potenciais prejuízos.
Reembolso: Na ocorrência de um pré-chargeback, o sistema automaticamente processa o reembolso do pedido em questão, prevenindo a evolução para um chargeback real. Esse procedimento não só evita prejuízos relacionados ao envio de produtos desnecessários mas também alerta o comerciante imediatamente, incentivando um contato proativo com o consumidor para buscar uma resolução amigável e eficaz do problema.
Benefícios Principais:
Gestão Proativa de Disputas: Antecipe-se de chargebacks, gerenciando disputas antes de sua formalização.
Prevenção de Prejuízos: Em casos de pré-chargeback iminente, a opção de não enviar o pedido evita prejuízos com produtos, protegendo seu estoque e margem de lucro.
Saúde Financeira: Mantenha índices de chargeback controlados, evitando penalidades e assegurando seu score na Yever.
Transparência Operacional: Monitore o status de pedidos relacionados a pré-chargebacks diretamente na coluna "Situação" em sua listagem de pedidos.
Encorajamos todos a se familiarizarem com este novo programa, que reflete nosso compromisso com a excelência e a satisfação de nossos clientes.
Para mais informações ou para participar do Programa de Pré-Chargeback, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Yever